Automotive-Branche

Kontaktiere uns

Sind Sie in der Automobilindustrie tätig und suchen Sie nach Möglichkeiten, sich Wettbewerbsvorteile zu verschaffen und eine lebenslange Loyalität Ihrer Zielgruppe zu erreichen? In dieser Branche gibt es viele Möglichkeiten, dem Kunden näher zu kommen und das Kundenerlebnis zu erweitern. Optimieren Sie beispielsweise Ihren Marketing- und Lead-Prozess, bieten Sie intelligenten Kundenservice während des gesamten Customer Life Cycle und bleiben Sie eng mit Ihrem Händlernetz verbunden.

Gehen Sie auf das Kundenerlebnis und die Kundenerfahrung ein

In der Automobilindustrie gibt es viele Möglichkeiten, die End-to-End Customer Journey und das Kundenerlebnis zu erweitern. Da immer mehr intelligente Fahrzeuge und Technologien – wie das Internet of Things, Bots, KI und Cloud-Lösungen – zur Verfügung stehen, ist es heute einfacher denn je, eine lebenslange Kundenloyalität zu schaffen. Das Vorschlagen von Serviceterminen, vorausschauende Wartung, neue verfügbare Software, Informationen über die Entwicklung neuer Produkte und Driver-Communities – um nur einige Beispiele dafür zu nennen, wie Sie Ihren Kunden ein WOW-Erlebnis bieten können.

LeasePlan

Das Ziel lautete, LeasePlan von einer anlagenorientierten Organisation in eine kundenorientierte Organisation zu transformieren. Wir wollten eine voll nutzbare Customer-360-Sicht erstellen, die Kundendaten, Fahrzeugdetails, Servicefälle, Leasingpolicen, Versicherungspolicen und mehr zusammenführt. Das Ergebnis war eine vollständig maßgeschneiderte Service Cloud-Lösung mit intelligenter Routenplanung für die Aufgabenerledigung in 18 Ländern.

Möchten Sie mehr über CRM-Lösungen für die Automotive-Branche erfahren?

Dann setzen Sie sich jetzt mit uns in Verbindung, um Ihre individuelle Situation bei einem Kaffee zu besprechen. Wir helfen Ihnen gerne weiter!