Dienstleistungen

Ihr Partner in Sachen Kundenbindung

Dienstleistungen werden von vielen erbracht. Echte Partnerschaften bieten dagegen nur wenige. Bei Kundenbeziehungen ist persönlicher Kontakt gefragt, denn in einer wissensbasierten Branche ist der Kundennutzen heute wichtiger denn je, und die Erwartungen sind hoch. Unsere engagierten Experten helfen Ihnen mit digitalen Lösungen, Dienstleistungen nicht austauschbar werden zu lassen.
Wir unterstützen Sie in folgenden Punkten:

Neue Märkte erschließen

In einer Welt, in der Entfernung nicht mehr zählt, ist erstklassiger Kundenservice ausschlaggebend, um bestehende Kund*innen zu halten und neue zu gewinnen. Durch die Digitalisierung Ihrer Dienstleistungen können Sie sich neue Geschäftschancen erschließen und die Möglichkeiten für den Verkauf besserer oder weiterer Dienstleistungen bei bestehenden Kund*innen steigern – und nicht zuletzt sicherstellen, dass Ihre Dienstleistungen einfach zu nutzen und leicht zugänglich sind.

Ihre Produktivität steigern

Sie können Ihre Produktivität optimieren, wenn Sie Ihre Geschäfte digitalisieren, wenn möglich standardisieren und nicht wertschöpfende Aufgaben eliminieren. Bringen Sie Ihre digitalen Tools auf den neuesten Stand und vermeiden Sie unnötigen Verwaltungsaufwand oder eingeschränkten Zugriff auf Echtzeitinformationen: So erreichen Sie ein bisher unerreichtes Nutzererlebnis.

Mehrwert durch maßgeschneiderte Dienstleistungen

Der Wandel vom Handwerk zur Standardisierung wird dazu führen, dass Dienstleistungen mit geringer Wertschöpfung verschwinden oder automatisiert werden. Technologie beschleunigt diesen Prozess. Aber wie können Sie verhindern, dass Ihr eigenes Angebot zur Massenware wird? Ganz einfach: Digitalisieren Sie Ihre Prozesse und entwickeln und liefern Sie maßgeschneiderte Premium-Dienstleistungen.

Ein exzellentes Kundenerlebnis liefern

Für die Kund*innen sollte alles reibungslos ablaufen. Das erreichen Sie, indem Sie alle relevanten Informationen zur Hand haben und Vorgänge rundum aus der Sicht der Kund*innen betrachten. Bieten Sie Ihren Kund*innen einen reibungslosen Ablauf und vertiefen Sie die Beziehung mithilfe von flexiblen und intelligenten Online-Lösungen.

Kundenkontakt auf allen Kanälen fördern

Ihre Kund*innen erwarten echte Aufmerksamkeit, rund um die Uhr Zugang zu Dienstleistungen über digitale Kanäle und Communities sowie die Möglichkeit, Informationen in Echtzeit auszutauschen. Sie erwarten Mehrwert, keinen höheren Zeitaufwand. Nehmen Sie die Perspektive Ihrer Kund*innen ein, steigern Sie so deren Nutzen und verbessern Sie das Kundenerlebnis durch Transparenz und Vertrauenswürdigkeit.

Margen steigern

Durch die Globalisierung wird der Wettbewerb zunehmend härter. Preiskampf und Lohnsteigerungen sind ein Dauerthema. Gleichzeitig steigen die Kosten und die Unsicherheit durch neue arbeitsrechtliche Bestimmungen. Der intelligente Einsatz digitaler Tools hilft Ihnen, Ihre Wettbewerbsvorteile auszubauen, indem Sie Ihre internen Abläufe verschlanken und Ihre Kosten senken.

Talente anziehen

Sprechen Sie Millennial-Mitarbeiter*innen mit moderner Technologie und einer digitalen Arbeitsumgebung an, in der sich junge Fachkräfte wohl fühlen. Wenn Sie genau wissen, was engagierte Expert*innen brauchen, können Sie ihnen alle für den Job erforderlichen Kompetenzen anbieten. Fühlen sich Ihre Mitarbeiter*innen von der Einstellung an wohl, arbeiten sie motivierter.

#unserwieistwow

Wir helfen Ihnen, auf die Anforderungen eines sich verändernden Marktes zu reagieren, indem Sie Ihre Kundenorientierung ausbauen und Vertrauen aufbauen, Ihre Abläufe digitalisieren und Ihre Daten zum Leben erwecken. Kurz: Wir motivieren Sie dazu, Ihre Arbeitsabläufe neu zu konzipieren, indem wir fundierte Branchenkenntnisse mit designorientierter Verkaufserfahrung kombinieren.
Das Nextview-Wie

Es geht um die Menschen!

01 Konsequent kundenorientiert

Mit uns wird der digitale Wandel zum kundenzentrierten Unternehmen ganz einfach – Resultat ist ein Gesamtprozess mit 100%iger Zufriedenheitsgarantie. Indem wir Sie bei uns in den Mittelpunkt stellen, helfen wir Ihnen, sich auf Ihre Kund*innen zu konzentrieren und die Zukunft Ihres Unternehmens zu gestalten.

› wie

02 Designorientiertes Konzept

Mehr als nur eine technologische Transformation: Digitalisierung verändert Ihre Geschäftsvorgänge. Wir helfen Ihnen, Ihre Prozesse zu optimieren und dabei alle einzubeziehen. Als Platinum Salesforce-Partner wissen wir genau, was wir tun – und wir machen es richtig.

› wie

03 Fern und doch nah

Sie sind uns wichtig, und wir setzen all unser Können, unsere Erfahrung und unser Wissen dazu ein, Ihre Probleme zu lösen. Unsere Design Thinking Center bilden – online wie offline – die perfekte Umgebung, um gemeinsam intensiv und kreativ hervorragende Ergebnisse zu erarbeiten. Auch wenn wir durch einen Ozean getrennt sind, sind wir digital zu 100 % bei Ihnen. Unsere Kund*innen liegen uns immer am Herzen.

› wie

04 Immer auf der Höhe der Zeit

Lassen Sie sich von uns den simplen Weg zeigen, Daten zu erschließen und Erkenntnisse zu erlangen, die Ihnen dabei helfen, die Zukunft Ihres Unternehmens zu gestalten – in Echtzeit, transparent, einheitlich und rundum aus Kundenperspektive. Oder entdecken Sie mit uns eine ganz neue Welt auf Basis von KI!

› wie

05 Einheitlich arbeiten

Transparent und einheitlich: eine Arbeitsweise für sämtliche Geschäftsbereiche, die die Produktivität und Zusammenarbeit fördert, sehr vielseitig und gleichzeitig standardisiert ist, um neue Entwicklungen schneller zu implementieren. Der Verwaltungsaufwand sinkt, Mitarbeiter arbeiten effizienter, Fehler werden vermieden.

› wie

06 Schnell denken, schneller handeln

Die Zukunft beginnt heute. Zweifellos erfordern große Schritte sorgfältiges Abwägen, aber Sie können von uns erwarten, dass wir den Dingen mit Eifer auf den Grund gehen, bis wir zum Kern Ihres Unternehmens vordringen. Wir halten nichts davon, aussageschwache Berichte zu schreiben, bevor wir loslegen, sondern bewegen uns direkt Richtung konsequente Kundenorientierung – immer ein Schritt nach dem anderen.

› wie

Der Nextview Design-Led Ansatz

Alle mitnehmen

01

Kontext
herstellen

Den aktuellen Zustand verstehen und den zukünftigen gestalten.

02

Gestalten
& umsetzen

Konzipieren und realisieren.

03

Resultate liefern

Dem Unternehmen Lösungen bieten.

04

Die Arbeitsweise in das Unternehmen integrieren.

Die Arbeitsweise in das Unternehmen integrieren.

Virtuelles Design
Thinking Center

Erfahren Sie alles über unseren schrittweisen Design-Led-Ansatz

Anwendungsfälle

Positive Auswirkungen, die inspirieren