Design-led Consulting

Lassen Sie sich nicht von diesem Bullseye täuschen, wie es die meisten Business Models tun. Obwohl die Ringe streng getrennt zu sein scheinen, laufen sie in Wirklichkeit fließend ineinander über. Denn alles, was wir tun, ist letztlich miteinander verbunden. Einige Dinge geschehen back-to-back, die meisten sogar gleichzeitig – und dabei ist alles gleichbedeutend. Denn alles ist miteinander verbunden.

Wachsen und sich verbessern – damit Sie an der Spitze bleiben können – das erfordert Transformation. Dabei geht es darum, Ihr Unternehmen, Ihre Mitarbeiter, Ihre Prozesse und Ihre Technologie zu verändern. Das ist ein ziemlich breites Spektrum und alle Elemente sind gleich wichtig!

Unsere Transformation Consultants, Service Designer und Salesforce Consultants werden Sie als ein Team auf diesem Weg begleiten. Gemeinsam mit Ihnen. Wir sind da, um Ihre Digital- und Kundenvision zu konkretisieren, einen finanziell soliden Plan zu erstellen und letztlich eine echte Veränderung herbeizuführen. All das erreichen wir mit unserem designorientierten Ansatz. Erfolg garantiert! Unser designorientierter Ansatz hat sich bewährt, wenn es darum geht, schnelle Ergebnisse zu erzielen und Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter gleichzeitig auf eine nachhaltigere Transformation vorzubereiten.

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Designing for better

Wir sind sehr neugierige Leute, also seien Sie darauf vorbereitet, dass wir so lange fanatisch bohren werden, bis wir Ihre geschäftliche Herausforderung wirklich verstanden haben. Wir werden alles tun, um Ihre Situation zu entflechten. Und falls wir nicht auf einer Linie sind oder Dinge unklar bleiben, können wir den nächsten Schritt nicht gehen. Dann müssen wir noch tiefer bohren. Als Pioniere in der Anwendung von Design Thinking und Service Design im Bereich der Technologie, stehen die Menschen im Mittelpunkt unseres Handelns. Während sich die Technologie weiterentwickelt, um neuen, komplexen Herausforderungen zu begegnen, entwerfen wir zuerst Lösungen für Menschen. Wir durchleben den Zyklus von Discover, Design & Deliver – das ist fest in unserer DNA verankert.  Genauso wie die Tatsache, dass wir einen agilen Scrum-Ansatz verwenden, um Schnelligkeit, Flexibilität und gemeinsame Verantwortung zu erreichen.

We look beyond the symptoms

Wir untersuchen zunächst den Ursprung eines Problems. Wenn ein Kunde nach Technologie fragt, greifen wir nicht sofort nach einem Tool. Wir fragen: “Was möchten Sie selbst erreichen?“

We break silos

Indem wir Menschen aus verschiedensten Geschäftsbereichen und -ebenen einbeziehen, schaffen wir gemeinsame Verantwortung. Wir zeigen die Rolle der jeweils anderen auf, genauso wie gegenseitige Abhängigkeiten bei der Schaffung wertvoller Ergebnisse.

We co-create, visualize, move and play

Wenn es um Tools und Techniken geht, ziehen wir sämtliche Register, um ein offenes Mindset zu aktivieren und die Kreativität weiter voranzutreiben. Es gibt keinen Standardansatz, der festlegt, welche Tools, Planungen, Blaupausen oder Zyklen wir verwenden. Wir arbeiten als ein Team gemeinsam für Ihren Erfolg.

Wenn wir sagen ‘wir arbeiten mit unseren Kunden zusammen’, meinen wir tatsächlich, dass wir mit unseren Kunden zusammenarbeiten. Denn wir arbeiten als ein Team – im Büro des Kunden, in einem unserer Design Thinking Centers oder aus der Ferne. Das Erzielen guter Ergebnisse ist eine gemeinsame Anstrengung. Es gibt kein “wir” und “Sie”. Von Anfang bis Ende nutzen wir Design Thinking und fundierte Branchen- und Salesforce-Kenntnisse. Eine Kombination, die eine erfolgreiche Implementierung von Salesforce gewährleistet und die digitale Transformation unterstützt. Der konstante Faktor ist Discover, Design & Deliver – Tag für Tag und mit jedem Schritt, den wir unternehmen. Das ist keineswegs ein Plan, sondern unsere Mentalität. Wir versetzen uns in unsere Kunden, um wirklich zu verstehen, was vor sich geht – um bei der Erstellung von Prototypen heraus- und hineinzuzoomen. Und dann fangen wir wieder von vorne an, bis wir unser Ziel erreicht haben. Es ist unsere Art zu denken und zu handeln, um uns mit den entscheidenden Details zu beschäftigen, ohne dabei den Blick für das große Ganze zu verlieren.

Creating the solution

Drawing your vision

Wir helfen Ihnen dabei, das Endergebnis zu konkretisieren oder gleich ganz neu zu entwerfen. Eine klare Kunden- oder Digital-Vision zu haben, gibt Ihnen den Mut, aus Ihren Komfortzonen herauszutreten und sich auf ein spannendes Abenteuer einzulassen. Auf diese Weise verfolgen alle das gleiche Ziel. Die nächste Herausforderung besteht dann darin, die Vision in einen Aktionsplan zu verarbeiten. Wir begleiten Sie und helfen Ihnen bei der Priorisierung der verschiedenen Schritte, die zur Erstellung eines realisierbaren Schritt-für-Schritt-Plans erforderlich sind. Darauf können Sie sich verlassen. Mit unseren Wertethemen tragen wir dazu bei, die richtige Vision der digitalen Transformation zu schaffen:

  • Werte schaffen durch Kundenorientierung
  • Digitalisierung von Prozessen, um Geschäftsabläufe zu optimieren
  • Ihre Daten zu neuem Leben erwecken

Plan the Track

Wir legen den Weg fest, indem wir einen nützlichen und realistischen Schritt-für-Schritt-Plan auf der Grundlage von Visionen und Werten definieren. Wir verwenden Maturity Models auf verschiedenen Ebenen, um die Roadmap aufzubauen, zu entwerfen, anhand der aktuellen Situation zu validieren, Ambitionen zu diskutieren und die Wertschöpfung zu maximieren. Dabei behalten wir den Benutzer und den Kunden immer fest im Blick.

Install the kit

Wir führen die Implementierung mittels einer schnellen agilen Umsetzung durch und realisieren alles innerhalb des abgesprochenen Zeit- und Budgetrahmens. Vom einfachen Single Cloud-Salesforce bis hin zu vollständigen Multi-Cloud-Implementierungen mit komplexen Integrationen: Wir begleiten Sie bei Ihrer digitalen Transformation.

Aligning with the context

Creating Happy Faces

Ein Lösungsansatz ohne eine sich dafür begeisternde Organisation ist von Beginn an zum Scheitern verurteilt. Deshalb sind Engagement und Erfahrung konstante Faktoren in unserer Arbeit, um die Adoption zu stimulieren. Wir stellen sicher, dass die digitale Transformation durch ein gut begleitetes Change-, Stakeholder- und Adoptionsmanagement effektiv ist. Auf diese Weise machen wir echte Veränderungen möglich.

Let’s talk benefits

Wir sind sicher, dass wir unseren Kunden sowie deren Unternehmen und Kunden einen (finanziellen) Mehrwert bieten können. Aus diesem Grund erstellen wir einen Business Case, der Ihnen einen Einblick in den Mehrwert einer digitalen Transformation gibt.

Involve all who Matter

Wir beziehen alle Interessengruppen mit ein und vermitteln dabei ein “Wow-Erlebnis”, indem wir Silos aufbrechen, gemeinsam gestalten und als Einheit zusammenarbeiten. Wir sorgen dafür, dass die digitale Transformation durch ein gut begleitetes Change-, Stakeholder- und Adoptionsmanagement effektiv ist.

Möchten Sie mehr über unseren Design-led Consulting Ansatz erfahren?

Wir sind niemals dogmatisch bei der Ausführung unserer Methoden. Wir kombinieren auf pragmatische Weise stets die Bedürfnisse der Menschen, die Möglichkeiten der Technologie und die Bedingungen für den Erfolg. Um sicherstellen zu können, dass jede Lösung, an der wir für Sie arbeiten, immer auch die Richtige ist und bleibt, zoomen wir kontinuierlich hinein und wieder heraus. Dabei verlieren wir das Gesamtbild niemals aus dem Auge. Möchten Sie mehr über unseren Desing-led Consulting-Ansatz erfahren? Kontaktieren Sie Lars Klumpes, um Ihre individuelle Situation bei einem Kaffee zu besprechen. Wir helfen Ihnen gerne weiter!