Complex CRM Solutions

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Suchen Sie nach einer CRM-Lösung für Marketing und Vertrieb mit Multichannel-Optionen, die eine Unternehmenstransformation, Integration mit Back-Office-Systemen und Kundenanalysen ermöglicht? Suchen Sie nicht weiter: Die Clouds von Salesforce helfen Ihnen künftig dabei.

Wir unterstützen Sie bei der digitalen Transformation

Möchten Sie alle Ins-and-outs und Möglichkeiten der Salesforce Platform entdecken? Das ist eine Nachricht, die uns Freude macht! Von der Strategie bis zur Ausführung: Wir unterstützen Sie mit allen Elementen aus unserem “design-led approach”. Denken Sie dabei an die Vision, die Roadmap, den Business Case, die Implementierung und das Veränderungs- und Adoptionsmanagement.

Optimieren Sie Ihr Unternehmen mit einer Multicloud Salesforce-Implementierung

Eine digitale Transformation mithilfe der Multi-Cloud-Implementierung von Salesforce ist eine großartige Möglichkeit, Ihr Unternehmen zu optimieren, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und einen echten Mehrwert aus Ihren Daten zu ziehen. Mit Hilfe der folgenden Elemente wahren Sie auch auf dieser Reise Ihren Wettbewerbsvorteil!

Die Vision

CRM und CX sind von steigender Bedeutung für Ihr Unternehmen und garantieren Ihnen Wettbewerbsvorteile und zufriedene Kunden. Erfolgreiche digitale Transformationen beginnen immer mit klarem Blick für Ihre Bedürfnisse und einer klaren Ambition für die Zukunft. Und genau das ist der Ansatz unseres “design-led consultancy approach. Zusammen mit den richtigen Stakeholdern entwerfen wir eine zukunftssichere Customer Journey, die genau auf Ihre Geschäftsstrategie abgestimmt ist. Wir fordern Sie heraus, inspirieren, stellen Fragen und entwerfen gemeinsam mit Ihnen ein Bild der Zukunft – von dem, was noch kommen wird. Wenn der Punkt am Horizont Gestalt annimmt, übersetzen wir diesen in konkrete Ziele. Ziele, mit denen Sie Ihre Vision weiter gestalten können. Ein erster wichtiger Schritt hin zur digitalen Transformation.

Die Roadmap

Ausgehend von dieser Vision helfen wir Ihnen dabei, die Roadmap zu gestalten: Welche Ziele möchten Sie erreichen und was können wir morgen, in diesem Monat und im Laufe des Jahres für Sie tun? Wir verwenden Maturity Models auf verschiedenen Ebenen, um die Roadmap zu entwickeln, den aktuellen Zustand zu validieren und die Wertschöpfung zu maximieren. Dies geschieht immer mit dem Benutzer und dem Kunden im Hinterkopf. Die Maturity Models sind auch ein Leitfaden bei der Bestimmung einer logischen Abfolge der Entwicklungen aus technologischer Sicht.

Die Architektur

Von Projektbeginn an begleiten wir Sie beim Entwerfen einer zukunftssicheren Architektur. Unser Ziel ist es, eine Lösung zu entwerfen, die Ihren aktuellen Anforderungen entspricht, aber auch flexibel, skalierbar und anpassungsfähig genug ist, um zukünftigen Anforderungen gerecht zu werden. Wir beginnen mit der aktuellen IT-Landschaft und entwickeln dann die Zielarchitektur auf der Grundlage der Zukunftsvision und der Roadmap.

Unser Agile-Ansatz

Schnelle Ergebnisse mit einer klaren Vision vor Augen, darum geht es bei unserem Agile-Ansatz. Wir stimmen die Roadmap laufend mit den Gegebenheiten und neuen Erkenntnissen von Kunden und Anwendern ab, um gemeinsam zum optimalen Prozess zu gelangen.

Fokus auf Wandel und Adoption

Unser “design-led consulting approach” ist ein kontinuierlicher Veränderungs- und Adoptionsprozess – vom ersten Visioning-Workshop bis hin zum endgültigen Rollout. Das Einbeziehen, Herausfordern und Inspirieren von Anwendern und Kunden während des gesamten Prozesses führt zu einer besseren Adoption. Mit dem Fokus auf humanzentriertem Design und Multi-Level-Stakeholder-Management erwecken wir digitale Transformationen zum Leben.

Möchten Sie mehr über komplexe CRM-Lösungen erfahren?

Sind Sie bereit, Ihren Kunden einen personalisierteren Service zu bieten? Dann wenden Sie sich jetzt an Lars Klumpes, um Ihre individuelle Situation bei einem Kaffee zu besprechen. Wir helfen Ihnen gerne weiter!