Salesforce Einstein Analytics

Kontaktieren Sie uns

Momentan verändert sich die Welt rasant. Einer der größten Treiber hinter diesen Veränderungen ist Big Data. Die Verbraucher:innen sind sich dieses Trends bewusst und erwarten, dass Daten genutzt werden, um ihr Nutzererlebnis zu optimieren. Aber sind die von Ihnen gesammelten Daten ausreichend, um Ihre Kunden:innen wirklich kennenlernen zu können? Und um den nächsten Schritt in der Customer Journey vorherzusagen, bevor der Kunde seine Wahl selbst getroffen hat? Es ist möglich. Aber wie packt man dies an?

Daten analysieren und nützliche Erkenntnisse gewinnen

Die Menge der Benutzerdaten nimmt täglich zu. Insgesamt liegt die Zahl momentan bei 33 Zettabyte, aber die IDC – die globale Marktinformationsagentur – erwartet, dass diese Zahl bis 2025 um mehr als 175ZB wachsen wird. Das entspricht einem Wachstum von 61 % pro Jahr. Diese Menge an Daten manuell zu analysierenn Datenmengen ist zu einer enormen Herausforderung geworden. 

Salesforce hat mit Einstein Analytics eine Lösung hierfür entwickelt: Ein Portfolio von neuesten AI-gesteuerten Analyse-Applikationen Benutzer:innen können Daten einfach analysierenn und wertvolle Erkenntnisse gewinnen – von einem einfachen Point-of-Sale-Dashboard bis hin zu weitreichenden und komplexen Forecast Entscheidungen. Die Lösung ist direkt in Salesforce integriert.

Besser, intelligenter und persönlicher mit Einstein von Salesforce

Einstein Analytics ermöglicht es Vertriebsleiter:innen, Servicemitarbeiter:innen, Marketingexpert:innen und Analyst:innen, die richtigen Erkenntnisse zu nutzen, um Kundeninteraktionen intelligenter zu gestalten, personalisierte Services anzubieten und die richtigen Entscheidungen zu treffen. Sie müssen keine mathematischen Modelle erstellen, keine Algorithmen programmieren und keine Experten in den Daten wühlen lassen: Einstein Analytics macht das alles für Sie.

Kombinieren Sie unterschiedliche Dantenquellen

Salesforce ist nicht ohne Grund die Nummer Eins unter den CRM-Systemen weltweit. Es verfügt über viele benutzerfreundliche Funktionen, Berichte und Dashboards und ermöglicht es Ihnen, Daten auf vielfältige Weise zu visualisieren. Einstein Analytics geht jedoch noch einen Schritt weiter: Es ist nicht nur ein Tool, sondern eine Plattform. Einstein Analytics greift nicht nur auf Daten von Salesforce zu, sondern ermöglicht es auch, externe Daten zb. ausAmazon Redshift, Microsoft Dynamics und Google BigQuery zu importieren und zu analysieren. Das Tolle ist: Die Out-of-the-Box-Connectors machen eine Verschlüsselung überflüssig. Nur wenige Klicks genügen, um neue Datenquellen einzubinden. Erstellen Sie komplette Visualisierungen und entdecken Sie relevante Erkenntnisse, indem Sie alle Daten auf der Plattform zusammenführen -Sie müssennicht mehr manuell durch die verschiedenen Datenquellen gehen, um sie zu interpretieren.

Nutzen Sie die Kraft Künstlicher Intelligenz

Das KI-gesteuerte Einstein Discovery ist Ihr persönlicher Datenanalyst, der Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung steht. Es hilft Ihnen dabei, Muster und Korrelationen zu finden, Einsichten zu gewinnen und genaue Vorhersagen zu treffen. Einstein Discovery wandelt Ihre Daten in einfach verständliche Antworten, Erklärungen und Empfehlungen um. So finden Sie die Antworten auf Fragen wie „Warum ist das passiert?“ oder „Was wird passieren, wenn…?“, ohne dass Sie selbst komplizierte, statistische Berechnungen durchführen müssen. Einstein Discovery analysiert Millionen von Datenkombinationen in nur wenigen Minuten und deckt so die wichtigsten Korrelationen und Trends auf. Sie wiederum können damit schneller Geschäfte abschließen, Ihren Kundenservice verbessern und die Produktivität steigern. Möchten Sie trotzdem Zugang zu den statistischen Analysen haben? Dann ist das mit nur einem Klick erledigt.

Integrieren Sie Einstein Analytics in bestehende Lösungen

Dank der nahtlosen Integrationsmöglichkeiten können Einstein Analytics-Dashboards in die gesamte Salesforce-Plattform eingebettet werden, um Mitarbeiter:innen, Kunden und Partnern Zugriff auf nutzbare Daten und neue Erkenntnisse zu ermöglichen. Nutzer:innen müssen nicht mehr manuell zwischen verschiedenen Systemen und Lösungen wechseln, um die Informationen zu finden, die sie für die Ausführung ihrer Arbeit benötigen. Mit Embedded-Analytics-Implementierungen werden alle essentiellen Informationsquellen an einem Ort gebündelt. Möchten Sie Dashboards zu Benutzerdatensätzen hinzufügen? Kein Problem. Oder ist es notwendig, dass Analytics für Communities freigeben wird, damit externe Benutzer Apps anschauen können? Auch das ist möglich.

Da Einstein Analytics als API-first konzipiert ist, können Sie mit dem Analytics Web SDK Analytics in jede Webseite oder webbasierte App einbetten. Durch das Spezifizieren von vertrauenswürdigen Sites in der Analytics-Whitelist, integrieren Sie Dashboards in Ihre Website und stellen gleichzeitig sicher, dass die Daten zu 100% geschützt sind.

Möchten Sie mehr über Einstein Analytics erfahren?

Sind Sie neugierig, wie Einstein Analytics Ihnen mehr Einblick in Ihre Daten geben kann und wie Sie Einstein Discovery mit KI kombinieren können? Kontaktieren Sie Luuk Martens zum Thema Salesforce Einstein Analytics. Bei einer (virtuellen) Tasse Kaffee werden wir Ihre spezifischen Fragen und Wünsche besprechen. Wir helfen Ihnen gerne weiter!