Salesforce Einstein Analytics

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Die Welt, in der wir leben, verändert sich rasend schnell. Als einer der größten Treiber hinter diesen Veränderungen erweist sich Big Data. Die Verbraucher sind sich dieses Trends bewusst und erwarten, dass Daten verwendet werden, um ihre Benutzererfahrung zu optimieren. Aber sind die von Ihnen gesammelten Daten ausreichend, um Ihre Kunden wirklich kennenlernen zu können? Und um den nächsten Schritt in der Customer Journey vorherzusagen, bevor der Kunde seine Wahl selbst getroffen hat? Es ist möglich. Aber wie packt man dies an?

Daten verstehen und Einsichten entdecken

Die Menge der Benutzerdaten nimmt täglich zu. Die Gesamtsumme beträgt jetzt bereits 33 Zettabyte (ZB), aber IDC – die globale Marktinformationsagentur – prognostiziert, dass diese Zahl bis 2025 auf nicht weniger als 175 ZB anwachsen wird. Dies entspricht einem Wachstum von 61% pro Jahr. Die manuelle Analyse dieser großen Datenmenge ist daher zu einer enormen Herausforderung geworden.

Salesforce hat sich dieser Herausforderung mit Einstein Analytics gestellt: ein Portfolio fortschrittlicher KI-gesteuerter analytischer Apps. Nutzer können Daten erforschen und Einblicke gewinnen – von einem einfachen Dashboard für den Verkaufspreis bis hin zu fortgeschrittenen und komplexen Prognoseentscheidungen. Die Lösung ist direkt in Salesforce integriert.

Besser, intelligenter, persönlicher – mit Einstein von Salesforce

Einstein Analytics ermöglicht es Sales-Managern, Servicemitarbeitern, Marketingexperten und Analysten durch die richtigen Erkenntnisse Kundeninteraktionen intelligenter zu gestalten, personalisierte Dienstleistungen anzubieten und die richtigen Entscheidungen zu treffen. Hierfür müssen Sie keine mathematischen Modelle erstellen, Algorithmen schreiben oder Experten in den Daten “wühlen” lassen: das alles erledigt Einstein Analytics für Sie.

Führen Sie alle Daten zusammen

Salesforce ist aus gutem Grund weltweit die Nummer eins unter den CRM-Systemen. Es verfügt über viele benutzerfreundliche Funktionen, Berichte und Dashboards und ermöglicht es Ihnen, Daten auf vielfältige Weise zu visualisieren. Aber Einstein Analytics geht noch weiter: Es ist nicht nur ein Tool, sondern eine Plattform. Es ruft nicht nur Daten aus Salesforce ab, sondern hilft Ihnen auch dabei, externe Daten aus Quellen wie Amazon Redshift, Microsoft Dynamics und Google BigQuery zu importieren und zu analysieren. Und das Tolle daran ist: Die out-of-the-box Konnektoren machen eine Kodierung überflüssig. Ein paar Klicks genügen bereits, um neue Datenquellen anzuschließen. Erstellen Sie vollständige Visualisierungen und gewinnen Sie wichtige Einblicke, indem Sie alle Daten auf der Plattform zusammenführen. Dadurch müssen Sie nicht mehr alle verschiedenen Datenquellen manuell durchgehen, um sie zu interpretieren.

Entfesseln Sie die Macht der KI

Das KI-gesteuerte Einstein Discovery ist Ihr persönlicher Datenanalyst, der Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung steht. Es hilft Ihnen dabei, Muster und Korrelationen zu finden, Einsichten zu gewinnen und genaue Vorhersagen zu treffen. Einstein Discovery wandelt Ihre Daten in Antworten, Erklärungen und Empfehlungen um, die für geschäftliche Anwender leicht verständlich sind. So finden Sie die Antworten auf Fragen wie “Warum ist das passiert?” oder “Was wird passieren, wenn…?”, ohne dass Sie selbst komplizierte statistische Berechnungen durchführen müssen. Einstein Discovery analysiert Millionen von Datenkombinationen in nur wenigen Minuten und deckt so die wichtigsten Beziehungen und Trends auf. Sie wiederum können damit schneller Geschäfte abschließen, Ihren Kundenservice verbessern oder die Produktivität steigern. Möchten Sie trotzdem Zugang zu den statistischen Analysen haben? Dann ist das mit nur einem Klick erledigt.

Integrieren Sie Einstein Analytics in bestehende Anwendungen

Dank der nahtlosen Integrationsmöglichkeiten können Einstein Analytics-Dashboards in die gesamte Salesforce-Plattform eingebettet werden, um Mitarbeitern, Kunden und Partnern Zugriff auf nutzbare Daten und neue Erkenntnisse zu ermöglichen. Nutzer müssen nicht mehr manuell zwischen verschiedenen Systemen und Lösungen wechseln, um die Informationen zu finden, die sie für die Ausführung ihrer Arbeit benötigen. Mit Embedded-Analytics-Implementierungen werden alle essentiellen Informationsquellen an einem Ort gebündelt. Möchten Sie Dashboards zu Benutzerdatensätzen hinzufügen? Kein Problem. Oder ist es notwendig, dass Analytics für Communities freigeben wird, damit externe Benutzer Apps anschauen können? Auch das ist möglich.

Da Einstein Analytics API-first konzipiert ist, können Sie mit dem Analytics Web SDK sogar Analytics in jede Webseite oder webbasierte App einbetten. Durch das Spezifizieren von vertrauenswürdigen Sites in der Analytics-Whitelist, integrieren Sie Dashboards in Ihre Website und stellen gleichzeitig sicher, dass die Daten zu 100% geschützt sind.

Möchten Sie mehr über Einstein Analytics erfahren?

Sind Sie neugierig, wie Einstein Analytics Ihnen mehr Einblick in Ihre Daten geben kann und wie Sie Einstein Discovery mit KI kombinieren können? Kontaktieren Sie Luuk Martens zum Thema Salesforce Einstein Analytics. Bei einer Tasse Kaffee werden wir Ihre spezifischen Wünsche besprechen. Wir helfen Ihnen gerne weiter!