Salesforce Marketing Cloud

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Suchen Sie nach einem Marketing-Cloud-Partner? Die Marketing Cloud Engagement-Plattform von Salesforce bietet Leads, Interessenten und Kunden ein integriertes Marketing-Erlebnis. Sprechen Sie Kunden mit der richtigen Botschaft, zur richtigen Zeit und im richtigen Ton an und reagieren Sie mit relevantem, digitalem Marketing leicht auf veränderte Situationen. Der Mehrwert der Marketing Cloud liegt vor allem in ihrer Nutzung als Teil der Salesforce-Umgebung. Durch das Hinzufügen dieser Cloud zu Ihrem Salesforce CRM bringen Sie Marketing, Vertrieb und Service näher zusammen. Das gesamte Kundenengagement wird untereinander geteilt: So hat zum Beispiel der Kundendienst Zugang zur Marketingmailbox, und Marketingexperten können Fallinformationen für die Echtzeit-Entwicklung von Customer Journeys nutzen.

Erstellen Sie persönliche Customer Journeys

Mit dem Marketing Cloud Journey Builder entwickeln Sie persönliche Erfahrungen in jeder Phase der Customer Journey – per E-Mail, Mobiltelefon und durch Anzeigen. Hören Sie sich Kundenanforderungen an, reagieren Sie auf wichtige Ereignisse, und entdecken Sie, welche Momente für das Kundenerlebnis ausschlaggebend sind, indem Sie Einblick in umfangreiche Kundendaten wie Surfverhalten und Kaufhistorie erhalten. Sie können die Journeys auch leicht an das aktuelle und prognostizierte Kundenverhalten anpassen. Das Ergebnis ist eine noch bessere Beziehung zu Ihren Kunden.

E-Mails automatisieren, personalisieren, erstellen und testen

Mit dem leistungsstarken E-Mail-Composer Email Studio können Sie intelligente E-Mails erstellen und Ihre E-Mail-Inhalte personalisieren und skalieren, so dass sie auf jedem Gerät perfekt angezeigt werden – von einfachen E-Mails für Marketingkampagnen bis hin zu anspruchsvollen persönlichen Nachrichten. Automatisieren Sie Ihre E-Mail-Marketing-Aktivitäten wie Begrüßungs-Mails, machen Sie sich KI zunutze und verwenden Sie standardisierte Testmöglichkeiten wie A/B-Tests, um Ihren Erfolg weiter zu steigern.

Verwalten Sie mehrere Social-Kanäle mit einer Plattform

Das Social Studio innerhalb der Marketing-Cloud ist eine vollständige Plattform für das Social-Marketing. Sie können von einer Plattform aus zuhören, analysieren, veröffentlichen und kommunizieren. Verbinden Sie Ihre sozialen Kanäle mit Marketing, Service und Vertrieb und profitieren Sie von KI-gesteuerten Automatisierungen und Einsichten.

Starten Sie durch mit SMS-Marketing, Push-Benachrichtigungen und Gruppennachrichten

Mit Mobile Studio erstellen und versenden Sie ganz einfach personalisierte mobile Nachrichten, InApp-Push-Nachrichten und mobile Chats in Echtzeit. Nutzen Sie standortbasierte Push-Nachrichten und Cross-Channel-Messaging, um die Konsistenz des Messagings zu gewährleisten.

Verwalten Sie Ihre Anzeigen sicher und in jeder Größenordnung mit Marketing Cloud

Mit dem Advertising Studio aus der Marketing Cloud integrieren Sie digitale Anzeigen in Ihre Marketing- und CRM-Daten, um Kunden ein personalisiertes Erlebnis zu bieten. Nutzen Sie Ihr CRM um Google-, Facebook-, LinkedIn-, Twitter- und Display-Anzeigen zu generieren sowie zur erneuten Ansprache von Suspects, Leads und Kunden als Teil der Journeys, die Sie in Journey Builder erstellen. Verbessern Sie Ihre Akquisitions- und Pflegestrategie, indem Sie Ihre Anzeigen mit Lead-Scoring, E-Mail-Pflegekampagnen und Ihren Vertriebsteams koordinieren.

Entwickeln Sie jederzeit die beste Kundenerfahrung

Das Interaction Studio der Marketing Cloud reagiert auf das Echtzeitverhalten der Verbraucher, sobald diese mit den verschiedenen Kanälen Ihrer Marke in Kontakt kommen. Online über E-Mail, soziale und mobile Kommunikation und offline im Geschäft. Bringen Sie Web-, Anruf-, Verkaufs- und CRM-Daten für ein personalisiertes Angebot zusammen. Mit Interaction Studio schaffen Sie das beste Kundenerlebnis just in dem Moment, wenn sich Verbraucher mit Ihrer Marke beschäftigen. Stellen Sie sich dazu relevante Werbeaktionen, Rabatte oder andere Inhalte vor. Profitieren Sie von der Entscheidungsfindung in Echtzeit über Ihre Kanäle und nutzen Sie den Echtzeit-Web-Kontext, um die Next Best Action für Ihre Callcenter zu erstellen. Außerdem haben Sie Zugang zu fortschrittlichen Marketing-Automatisierungsmöglichkeiten.

Verwalten Sie Ihre Anzeigen sicher und in jeder Größenordnung mit Marketing Cloud

Mit dem Web Studio der Marketing Cloud können Sie ganz einfach Landingpages und Microsites erstellen, die Sie in Ihre Customer Journeys einbinden. Und das dann sogar personalisiert – für ein optimales Benutzererlebnis.

Nutzen Sie Google Analytics-Daten clever

Integrieren und verwenden Sie Ihre Google Analytics 360-Daten in der Salesforce Marketing Cloud-Plattform und erstellen beziehungsweise aktivieren Sie Cross-Channel-Zielgruppen für Werbe- und Targetingzwecke. Personalisieren Sie Ihre Website und triggern Sie automatisierte Kampagnen auf der Basis von Google Analytics 360-Daten.

Ausbau des Partner-Engagements mit Marketing Cloud

Bieten Sie Beratern, Franchisenehmern und anderen Beteiligten die Möglichkeit, um im Bereich von digitalem Marketing und Kampagnen zusammenzuarbeiten. Stellen Sie Ihren Partnern die digitalen Möglichkeiten, die Sie als Benutzer der Marketing Cloud haben, zur Verfügung, um gemeinsam Marketingkampagnen durchzuführen und lassen Sie Ihre Partner Inhalte aus der Salesforce Sales Cloud, Service Cloud oder Community Cloud heraus personalisieren und versenden. Dies erhöht das Engagement der Partner bei der Ausgestaltung der Marketing- und Vertriebspipeline.

Möchten Sie mehr über Marketing Cloud erfahren?

Sind Sie bereit, den nächsten Schritt bei der Digitalisierung Ihrer Marketing-Automatisierung zu machen und den digitalen Silos ein Ende zu bereiten? Tauschen Sie sich mit Nikolaj Kiepe über Salesforce Marketing Cloud aus. Bei einer Tasse Kaffee besprechen wir Ihre spezifischen Wünsche genauer. Wir helfen Ihnen gerne weiter!