NewVoiceMedia

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Die Kontaktcenter-Lösung Vonage Contact Center (NewVoiceMedia) ist ein führender Anbieter von Cloud-Kontaktcenter-Software für Salesforce. Mit dieser Software verbinden Sie Ihre Vertreter über Telefon, E-Mail und soziale Kanäle direkt mit Ihren Interessenten und Kunden. Nutzen Sie die Vorteile von Funktionen wie CTI, IVR, ACD, Click-to-Dial, Anrufaufzeichnung, Anrufweiterleitung, Sprachanalyse und automatischer Protokollierung.

Schaffen Sie die beste Customer Experience

Mit dieser Lösung sorgen Sie für die optimale Customer Experience: vom Routing bei jedem Salesforce-Objekt bis hin zum Auffinden der richtigen CRM-Daten. Vertreter, Administratoren und Manager müssen künftig nicht mehr zwischen Anwendungen synchronisieren oder Apps wechseln. Dadurch erhöhen Service-Teams die CSAT-Statistiken und die Vertriebsteams sind produktiver und führen mehr Telefonate als je zuvor.

Die Vorteile von NewVoiceMedia

  • Klare Gesprächsqualität: Nutzen Sie die Vorteile unseres sorgfältig konzipierten Netzwerks. Wir haben in eine weltweite Sprachinfrastruktur investiert, wodurch jeder Anruf von sehr klarer Qualität ist.
  • Zuverlässig: Verpassen Sie nie wieder einen Anruf: Verlassen Sie sich auf eine Verfügbarkeit von 99,999%. Die Tests beginnen alle 7-8 Sekunden und laufen rund um die Uhr.
  • Weltweite Erreichbarkeit: Vielleicht sind auch Ihre Vertreter über mehr als 60 Länder verteilt. Deshalb bietet NewVoiceMedia auch Global Voice Assurance an. Dadurch wird eine ausgezeichnete Gesprächsqualität gewährleistet – dank der Nutzung der lokalen Telefonie-Infrastruktur.

Möchten Sie mehr über NewVoiceMedia erfahren?

Sind Sie bereit, Ihre Telefonie-Integration umfassend zu optimieren? Und fragen sich, welchen Mehrwert wir Ihnen bieten können? Dann setzen Sie sich jetzt mit uns in Verbindung, um Ihre individuelle Situation bei einem Kaffee zu besprechen. Wir helfen Ihnen gerne weiter!