Design-led consulting

Laat je niet in de maling nemen door deze bullseye, zoals de meeste business models doen. Hoewel de ringen strikt gescheiden lijken, lopen ze in werkelijkheid vloeiend in elkaar over. Want alles wat we doen is met elkaar verbonden. Sommige dingen zijn back-to-back, de meeste simultaan. En alles is belangrijk. Het hangt allemaal samen.

Groeien en verbeteren – zodat je voorop blijft lopen – vraagt om transformatie. Het gaat om het veranderen van je bedrijf, mensen, processen en technologie. Dat is een behoorlijk breed speelveld en alle elementen zijn even belangrijk! Onze transformation consultants, service designers en Salesforce consultants begeleiden je als één team door het proces.

Wij zijn er om jouw digitale- en klantvisie aan te scherpen, een financieel onderbouwd plan te maken en uiteindelijk een echte verandering te laten plaatsvinden. Dit doen we allemaal met onze design-led aanpak. Succes gegarandeerd! Onze design-led aanpak heeft bewezen snel resultaten op te leveren en je bedrijf en mensen tegelijkertijd voor te bereiden op een meer duurzame transformatie.

Designing for better

We zijn een nieuwsgierige club, dus bereid je erop voor dat we fanatiek beginnen te graven tot we jouw zakelijke uitdaging echt begrijpen. We doen er alles aan om jouw situatie te ontrafelen. En als we niet op één lijn zitten en er dingen onduidelijk blijven, kunnen we simpelweg niet verder. Dan moeten we nog dieper graven. Als pioniers in het toepassen van design thinking en service design op technologie, staan mensen centraal in wat we doen. Terwijl technologie zich ontwikkelt om nieuwe, complexe uitdagingen aan te gaan, ontwerpen we oplossingen eerst voor mensen. Wij doorleven de Discover, Design, Deliver cyclus. Het zit in ons DNA.  Net als het feit dat we een agile scrum-benadering gebruiken om snelheid, flexibiliteit en een gedeelde verantwoordelijkheid te creëren.

We look beyond the symptoms

We onderzoeken eerst de oorsprong van het probleem. Als een klant om technologie vraagt, gaan we niet direct voor een tool. We vragen: ‘wat wil je bereiken?’.

We break silos

Door mensen uit verschillende bedrijfsonderdelen en -niveaus te betrekken, creëren we gedeelde verantwoordelijkheid. We laten ze elkaars rol en hun onderlinge afhankelijkheid bij het creëren van waardevolle resultaten inzien en waarderen.

We co-create, visualize, move and play

Als het gaat om tools en technieken, trekken we alles uit de kast om een open mindset te activeren en creativiteit aan te jagen. Er is geen standaard aanpak die bepaalt welke tools, canvassen, blauwdrukken of cycli we gebruiken. We werken als één team

Als we zeggen ‘we werken samen met onze klanten’, bedoelen we dat we echt samenwerken met onze klanten. We werken als één team, op het kantoor van de klant in een van onze Design Thinking Centers of remote. Resultaten behalen is een gezamenlijke inspanning. Er is geen ‘wij’ en ‘zij’. Van begin tot eind maken we gebruik van design thinking en diepgaande branche- en Salesforce kennis. Een combinatie die zorgt voor een succesvolle implementatie van Salesforce en die de digitale transformatie ondersteunt. De constante factor is Discover, Design & Deliver. Elke dag, bij elke stap die we zetten. Het is geen plan, het is een mentaliteit. We leven ons in, om echt te begrijpen wat er aan de hand is, uit te zoomen, in te zoomen, terwijl we prototypes maken. En dan beginnen we opnieuw, totdat we ons doel bereikt hebben. Een manier van denken en doen om ons met de details bezig te houden, zonder het grotere geheel uit het oog te verliezen.

Creating the solution

Drawing your vision

Wij helpen het eindresultaat aan te scherpen of te ontwerpen. Het hebben van een duidelijke klant- of digitale visie geeft je de moed om uit jouw comfortzones te springen en een spannend avontuur aan te gaan. Zo gaat iedereen op hetzelfde doel af. De volgende uitdaging is om de visie op te splitsen in een actieplan. Wij begeleiden en helpen bij het prioriteren van de stappen die nodig zijn om een realiseerbaar stappenplan op te stellen. Daar kun je van op aan. We helpen met het creëren van een visie op digitale transformatie met onze waardethema’s:

  • Waarde creëren door klantgerichtheid
  • Digitalisering van processen om de bedrijfsvoering te optimaliseren
  • Je data tot leven brengen

Plan the Track

We stippelen het pad uit door een bruikbaar en realistisch stappenplan te definiëren op basis van visie en waarde. We maken gebruik van maturity models op verschillende niveaus om de roadmap op te bouwen, te ontwerpen, te valideren met de huidige situatie, de ambitie te bespreken en de waardecreatie te maximaliseren. Altijd met de gebruiker en de klant in het achterhoofd.

Install the kit

We implementeren door middel van een snelle agile implementatie en realiseren dit alles binnen de besproken tijd en budget. Van eenvoudige single cloud Salesforce tot complete multi-cloud implementaties met complexe integraties: we begeleiden je bij jouw digitale transformatie.

Aligning with the context

Creating Happy Faces

Een oplossing zonder een enthousiaste organisatie wordt een mislukking. Daarom is betrokkenheid en ervaring een constante factor in ons werk om de adoptie te stimuleren. Wij zorgen ervoor dat de digitale transformatie effectief is door middel van goed begeleide change, stakeholder- en adoptiemanagement. Zo maken we de echte verandering mogelijk.

Let's talk benefits

We zijn er zeker van de we (financiële) waarde toevoegen aan onze klanten, aan hun bedrijf en aan hun klanten. Daarom creëren we een business case die de toegevoegde waarde van de digitale transformatie inzichtelijk maakt.

Involve all who matter

We betrekken alle belanghebbenden en geven hen een wow-ervaring, door silo’s te doorbreken, te co-creëren en als één geheel te werken. We zorgen ervoor dat de digitale transformatie effectief is door middel van goed begeleide change, stakeholder- en adoptiemanagement.

Meer weten over design-led consulting aanpak?

We zijn nooit dogmatisch in onze methodes. We combineren altijd op pragmatische wijze de behoeften van mensen, de mogelijkheden van de technologie en de voorwaarden voor succes. Om ervoor te zorgen dat elke oplossing waaraan we werken halverwege de reis nog steeds de juiste is, blijven we in- en uitzoomen, zonder het grotere geheel te vergeten. Wil je meer weten over onze design-led consulting aanpak? Neem dan nu contact op met Lars Klumpes om onder het genot van een goede kop koffie jouw specifieke situatie te bespreken. We helpen je graag!