Salesforce Einstein Analytics

Contact us

De wereld waarin we leven verandert razendsnel. Eén van de grootste drijvers achter die veranderingen is big data. Consumenten zijn zich bewust van deze trend en verwachten dat data wordt ingezet om hun gebruikersbeleving te stroomlijnen. Maar is de data die je verzamelt voldoende om je klanten écht te leren kennen? En om hun volgende stap in de customer journey te voorspellen, voordat ze zelf de keuze hebben gemaakt? Het is mogelijk. Maar hoe pak je dat aan?

Verken data en ontdek inzichten

De hoeveelheid gebruikersdata groeit elke dag. De gezamenlijke som bedraagt nu 33 zettabytes, maar IDC – bureau voor wereldwijde marktinformatie – voorspelt dat dit getal in 2025 zal uitgroeien tot maar liefst 175ZB. Dit komt neer op een groei van 61% per jaar. Het handmatig analyseren van deze grote hoeveelheid data is daardoor een enorme uitdaging geworden.

Salesforce heeft deze uitdaging aangepakt met Einstein Analytics: een portfolio van geavanceerde door AI aangedreven analytische apps. Gebruikers kunnen gegevens verkennen en inzichten ontdekken – van een eenvoudig dashboard voor de verkoopprijs tot geavanceerde en complexe prognosebeslissingen. De oplossing is direct in Salesforce gebouwd.

Beter, slimmer en persoonlijker met Einstein van Salesforce

Einstein Analytics stelt salesmanagers, servicemedewerkers, marketeers en analisten in staat om met de juiste inzichten de klantinteracties slimmer te maken, gepersonaliseerde diensten aan te bieden en de juiste beslissingen te nemen. Hiervoor hoef je geen wiskundige modellen te bouwen, algoritmen te schrijven of experts in de gegevens te laten graven: Einstein Analytics doet het allemaal.

Breng alle data samen

Salesforce is niet voor niets het nummer één CRM-systeem ter wereld. Het wordt geleverd met veel gebruiksvriendelijke functies, rapporten en dashboards en stelt je in staat om gegevens op veel manieren te visualiseren. Maar Einstein Analytics gaat verder: het is niet zomaar een tool, het is een platform. Het haalt niet alleen data uit Salesforce op, maar helpt je ook om externe data uit bronnen als Amazon Redshift, Microsoft Dynamics en Google BigQuery te importeren en analyseren. En wat uniek is: de out-of-the-box connectoren maken codering overbodig. Een paar klikken zijn al genoeg om nieuwe gegevensbronnen aan te sluiten. Creëer complete visualisaties en ontdek belangrijke inzichten doordat alle data wordt samengebracht op het platform. Daardoor hoef je alle verschillende databronnen niet meer handmatig te doorlopen om er duiding aan te geven.

Ontketen de kracht van AI

De door AI aangestuurde Einstein Discovery is je eigen persoonlijke data-analist die 24/7 tot je beschikking staat. Het helpt je patronen en correlaties te vinden, inzichten te verkrijgen en nauwkeurige voorspellingen te maken. Einstein Discovery zet je data om in antwoorden, uitleg en aanbevelingen op een manier die gemakkelijk te begrijpen is door zakelijke gebruikers. Zo vind jij het antwoord op vragen als ‘waarom is het gebeurd?’ of ‘wat zal er gebeuren als?’ zonder dat je daar zelf ingewikkelde statistische berekeningen voor hoeft te doen. Einstein Discovery analyseert miljoenen datacombinaties in slechts een paar minuten en legt de belangrijkste relaties en trends bloot waarmee je sneller deals sluit, je klantenservice verbetert of de productiviteit verhoogt. Wil je toch toegang tot de statistische analyse? Dan is in één klik geregeld.

Integreer Einstein Analytics in bestaande toepassingen

Dankzij de naadloze integratiemogelijkheden kunnen Einstein Analytics-dashboards worden ingebed in het volledige Salesforce-platform om medewerkers, klanten en partners toegang te geven tot bruikbare gegevens en nieuwe inzichten. Gebruikers hoeven niet meer handmatig te schakelen tussen verschillende systemen en oplossingen om de informatie te vinden die ze nodig hebben om hun werk te kunnen doen. Met embedded analytics-implementaties zijn alle essentiële informatiebronnen op één plek gebundeld. Wil je dashboards toevoegen aan gebruikersrecords? Geen probleem. Of is het nodig dat Analytics wordt gedeeld met Communities, zodat externe gebruikers apps kunnen bekijken? Ook dat is mogelijk.

Omdat Einstein Analytics API-first is ontworpen, kun je met de Analytics Web SDK zelfs analytics in elke webpagina of webgebaseerde app inbedden. Door het specificeren van vertrouwde sites in de analytics-whitelist, integreer je dashboards in je website terwijl je er zeker van bent dat de data 100% beschermd is.

Meer weten over Einstein Analytics?

Benieuwd hoe Einstein Analytics je meer inzicht kan geven in je data en hoe je Einstein Discovery combineert met AI? Neem contact op met Luuk Martens over Salesforce Einstein Analytics. Onder het genot van een kopje koffie bespreken we jouw specifieke situatie. We helpen je graag!