Salesforce Field Service Lightning

Contact us

Field Service Lightning (FSL) is één van de meest recent toevoegingen aan de Salesforce-suite. Deze ongekend krachtige oplossing maakt een geoptimaliseerde serviceplanning mogelijk en biedt digitale ondersteuning voor je teams op de weg. FSL helpt je daarnaast de stap te zetten naar een gecentraliseerde aanpak met één gecombineerd en verbonden klantbeeld. Implementeer FSL als add-on op je huidige Service Cloud, of als aparte tool.

Haal het beste uit je buitendienst

Perfect inzicht in klantdata stelt je serviceteam in staat efficiënter en beter voorbereid te werk te gaan. Voorzie je buitendienstmedewerkers met alle essentiële informatie met Field Service Lightning van Salesforce. Stel een schat aan kennis ter beschikking die het team helpt om van elke serviceafspraak een succes te maken.

Voorspel werkzaamheden met Field Service Lightning

Voorspellend onderhoud wordt de nieuwe standaard. Optimaliseer planning door de combinatie van artificial intelligence (AI) en slimme sensoren. De installaties monitoren zichzelf en ondernemen actie voordat jij realiseert dat er onderhoud nodig is. Het resultaat: minder uitval, minder productiestops, lagere onderhoudskosten en hogere opbrengsten.

Niet alleen voor de techies

Hoewel field service misschien vooral met  technische doeleinden wordt geassocieerd, is FSL flexibel inzetbaar voor verschillende teams. Versterk de samenwerking tussen teams die op kantoor werken en collega’s die op de weg zitten en neem zelfs non-human resources mee. Zo hebben we Field Service Lightning bij één van onze klanten ingezet om de planning van de accountmanagers in het veld te optimaliseren. Hierdoor plannen ze nu 10% meer afspraken in met 40% minder FTE.

Met Field Service Lightning ervaar je volledige vrijheid

Field Service Lightning wordt geleverd voor iOS en Android, waardoor het fungeert als de ideale online assistent op de weg. Toegang tot agenda’s, reistijden en kennis is te allen tijde beschikbaar, waar je ook bent. Breid eventueel uit met procesautomatiseringstool Lightning Flow om geautomatiseerde realtime updates naar klanten of collega’s te sturen.

Geautomatiseerde planningsoptimalisatie

Pas planningen automatisch aan met de state-of-the-art planningsoptimalisatie van FSL. De toepassing van AI helpt om doelstellingen en planning perfect met elkaar te matchen. Wat je doelstelling ook is. Van het verminderen van overwerk tot het verzorgen van zoveel mogelijk serviceafspraken op één dag.

Meer weten over Field Service Lightning?

Spar met onze specialisten over Salesforce Field Service Lightning. Onder het genot van een kopje koffie bespreken we jouw specifieke situatie. We helpen je graag!