NewVoiceMedia

Contact us

Contactcenteroplossing Vonage Contact Center (NewVoiceMedia) is een toonaangevende leverancier van cloudcontactcentersoftware voor Salesforce. Met deze software connect jij je agents direct met prospects en klanten via telefoon, e-mail en sociale kanalen. Maak gebruik van functies als CTI, IVR, ACD, click-to-dial, gespreksopname, gespreksroutering, spraakanalyse en automatisch loggen.

Creëer de beste customer experience

Met deze oplossing lever jij de beste customer experience: van routing met elk Salesforce-object tot het opzoeken van de juiste CRM-gegevens. Agents, beheerders en managers hoeven nooit tussen applicaties te synchroniseren of apps af te wisselen. Serviceteams verhogen zo de CSAT-statistieken en verkoopteams zijn productiever en bellen nog meer dan voorheen.

De voordelen van NewVoiceMedia

  • Heldere gesprekskwaliteit: profiteer van ons zorgvuldig ontworpen netwerk. We hebben geïnvesteerd in wereldwijde spraakinfrastructuur die elk gesprek heel helder maakt.
  • Betrouwbaar: mis nooit meer een gesprek: reken op een beschikbaarheid van 99,999%. Tests worden elke 7-8 seconden gestart en lopen 24/7.

Wereldwijd bereik: misschien zitten jouw agents verspreid over meer dan 60 landen. NewVoiceMedia biedt daarom ook Global Voice Assurance aan. Dit zorgt voor een uitstekende gesprekskwaliteit doordat je gebruikmaakt van de lokale telefonie-infrastructuur.

Meer weten over NewVoiceMedia?

Ben je klaar om je telefonie-integratie volledig te optimaliseren en ben je benieuwd welke waarde wij jou bieden? Neem contact met ons op om onder het genot van een kopje koffie jouw specifieke situatie te bespreken. We helpen je graag!