Für Energiekunden der nächsten Generation

Die Energie- und Wasserversorger von heute streben danach, die Erwartungen der Kund*innen und der Gesellschaft zu übertreffen. Über ihr traditionelles Geschäft der Versorgung mit Energie und Wasser hinaus gestalten sie den Weg in eine sauberere, effizientere und erneuerbare Energie der Zukunft. Wenn reine Konsumenten auch zu Energieproduzenten und -speicherern werden, verändern sich die Kundenbeziehungen grundlegend. Für diese sogenannten ‘Prosumenten’ (Produzenten & Konsumenten zugleich) ist ein digitaler Ansatz vom Vertrieb über den Service bis zum Außendienst wichtiger denn je. Dabei können sie mehr denn je zwischen verschiedenen Optionen wählen. Um ihre Erwartungen zu erfüllen, ist daher ein leistungsfähiger digitalisierter Außendienst ebenso entscheidend wie ein kosteneffizienter und sicherer Betrieb.