GetFeedback

Salesforce Solution

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Zu wissen, was Kund:innen von Ihrem Unternehmen denken, ist wichtiger denn je und äusserst wertvoll. Das Einholen von Feedback sollte daher so einfach wie möglich gestaltet werden – GetFeedback ermöglicht es Ihnen, ansprechende Umfragen einfach zu gestalten und unterstützt Sie außerdem bei der Auswertung der Rückmeldungen. Mit dieser benutzerfreundlichen Lösung können Sie wirklich erfahren, was Ihre Kund:innen bewegt – in jedem einzelnen Schritt der Customer Journey. Gehen Sie geschickt auf das Feedback ein, und ermöglichen Sie so Ihren Kunden jedes Mal ein ganz besonderes Erlebnis.

Erstellen Sie Umfragen mit GetFeedback

  • Gestalten Sie ansprechende, mobilfreundliche Umfragen, die es Ihnen erlauben die richtigen Fragen zu stellen und hilft den Kern des Feedbacks intelligent zu erfassen. Nutzen Sie die gewonnenen Kund:innendaten, um die Umfragen noch besser zu personalisieren und steigern Sie somit das Engagement.
  • Sammeln Sie Feedback über verschiedene Kanäle
  • GetFeedback ermöglicht Ihnen Top-of Mind-Feedback über alle Kanäle zu sammeln, die Ihre Kund:innen tatsächlich auch nutzen: z. B. E-Mail, Chat, SMS und Communities.
  • Einfaches Analysieren der Daten
  • Entdecken Sie Trends und identifizieren Sie Chancen, um das Kundenerlebnis weiter zu verbessern.
  • Antwortten Sie auf das, was Sie sehen
  • Verwandeln Sie eine negative Kund:innenerfahrung sofort in ein positives Erlebnis:Zeigen Sie Ihren Kund:innen, dass Sie sich um sie kümmern und führen Sie sinnvolle Veränderungen innerhalb Ihres Unternehmens durch. GetFeedback hilft Ihnen die gewonnene Information einfach zu interpretieren.