SightCall

Salesforce Solution

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Mit der Video-Cloudplattform SightCall, die für Salesforce Service Cloud und Field Service Lightning verfügbar ist, erhält Ihre Serviceorganisation noch mehr Möglichkeiten. Das Tool ist direkt in die Salesforce-Umgebung integriert, wodurch Sie ganz einfach einen Live-Videoanruf aus einem geöffneten Datensatz heraus durchführen können. Mit den AR- und KI-Integrationen für den visuellen Support bieten Sie Ihren Kund:innen ein personalisiertes Erlebnis, während Sie alle Salesforce-Datensätze stets griffbereit haben.

Profitieren Sie von den Funktionen von SightCall
  • Service Cloud: Überraschen Sie Ihre Kund:innen durch interaktive Live-Videos mit AR-, KI- und Omni-Channel-Integration, um zb. Probleme schnell via dem Kund:innenservice zu lösen.
  • Service Management: Mit SightCall und Field Service Lightning können Sie die First-Time-Fix-Rates erhöhen, indem Ihre Servicemitarbeiter:innen direkt aus Field Service Lightning heraus Live-AR-Videoanrufe durchführen können.
  • Salesforce Telehealth: Unterstützen Sie medizinische Geräte mit SightCall und Health Cloud und ermöglichen Sie so künftig auch Telemedizin. Verbinden Sie Provider und Patient:innen über Live-Videoanrufe und Omni-Channel-Kanäle, um schnell Diagnosen zu stellen und korrigierende Maßnahmen ergreifen zu können.