SurveyMonkey
Salesforce Solution
SurveyMonkey ist ein Umfrage-Hilfsmittel, das Sie dabei unterstützt ansprechende, mobile-freundliche Umfragen zu erstellen. Mit GetFeedback von SurveyMonkey versenden Sie automatisch Befragungen nach jeder Interaktion mit beispielsweise potentiellen Kund:innen. Gleichzeitig synchronisieren sich die Antwortdaten in Echtzeit in Ihrer Salesforce Umgebung. In der Konsequenz hilft SurveyMonkey Ihnen dabei mehr Interessent:innen zu konvertieren und Kund:innen zufriedener zu machen.
Erstellen Sie
eine bessere
Kundenerlebnis
Erfahrung
- Versenden Sie nach einer Transaktion oder einem Ereignis automatisch Umfragen, um Ihren Kund:innenbestand up-to-date zu halten.
- Erkennen Sie positive Trends und mögliche Problembereiche, indem Sie CSAT-, NPS- und andere Kund:innenbewertungen an unterschiedlichen Kontaktpunkten verfolgen.
- Lösen Sie Kund:innenfälle, indem Sie anschließend Nachfolgeumfragen versenden.
- Entdecken Sie wichtige Faktoren, die zu höheren Kund:innenbindungsraten und mehr Wachstum führen, indem Sie alle Ihre Kund:innendaten an einem einzigen Ort einsehen und analysieren.
Konvertieren Sie Leads zu Kund:innen
- Geben Sie Ihrem Verkaufsteam wertvolle Daten über potenzielle Kund:innen an die Hand damit sie Gespräche führen können, die wirklich zielführend sind.
- Versenden Sie nach Veranstaltungen oder Webinaren Umfragen und verknüpfen Sie die Antwortdaten mit Ihrem Kund:innenbestand.
- Versenden Sie Umfragen zu Gewinn/Verlust-Untersuchungen, um die Schlüsselfaktoren Ihrer Verkaufsaktivitäten zu verstehen und Verbesserungen vornehmen zu können
- Erfahren Sie mehr über Ihre Interessent:innen, um wichtige Leads in Ihrem CRM besser zu identifizieren und personalisiertere Kampagnen erstellen zu können.