Press release
Nextview Consulting übernimmt die Salesforce-Sparte der Sabio Group, um in UKI zu expandieren, und unterzeichnet Partnerschaft mit Sabio zur Bereitstellung von Service Cloud Voice- und KI-Lösungen in ganz Europa.
LONDON / AMSTERDAM, 18.11.2024 – Nextview Consulting, ein führender europäischer designorientierter Salesforce-Beratungspartner, hat die Salesforce-Delivery-Sparte von Sabio, ehemals bekannt als Makepositive, übernommen. Diese Übernahme verstärkt Nextviews Investitionen in Salesforce-Beratung und adressiert die wachsende Nachfrage nach erfahrungsorientierter digitaler Geschäftstransformation in Europa. Sabio wird sich verstärkt auf Service Cloud Voice und KI-Fähigkeiten für Salesforce-Kontaktzentren konzentrieren.
Im Rahmen der Vereinbarung sind Sabio und Nextview eine bevorzugte Partnerschaft eingegangen, um Service Cloud Voice-, Contact-Center-, KI-, Datenlösungen sowie Salesforce-Cloud-Fähigkeiten für Kunden in Großbritannien und Kontinentaleuropa bereitzustellen.
„In den letzten zwei Jahren haben wir unsere Fähigkeiten im Bereich designorientierter digitaler Transformation durch Investitionen in Schweden, Deutschland und Mittel- und Osteuropa ausgebaut. Die Übernahme der Salesforce-Professional-Services-Sparte von Sabio beschleunigt unseren Einstieg in den britischen Markt und stärkt unser Wachstum als größter reiner Salesforce-Partner in der Region, insbesondere mit unserem neu eingeführten Agentforce AI Accelerator Studio“, sagte Huub Waterval, Gründer und Präsident von Nextview Consulting.
Nach der Übernahme wird Nextview Consulting, ein von Salesforce Ventures und Pontex unterstützter Salesforce Summit Partner, einen Umsatz von über 30 Millionen Euro erzielen, mit über 250 Mitarbeitern und mehr als 1100 Salesforce-Zertifizierungen. Will Lamb, ein erfahrener Experte im Salesforce-Ökosystem, wurde zum Managing Director UKI ernannt. Er erklärte: „Die Philosophie von Nextview ist unvergleichlich: inspirierende Arbeitsplätze, Fürsorge für die Mitarbeitenden und eine visionäre Wirkung für die Kunden. Ich bin stolz darauf, die Mission von Nextview in UKI zu leiten, freue mich darauf, das Sabio-Salesforce-Team willkommen zu heißen, und sehe der Zusammenarbeit mit unseren Kunden entgegen.“
In Partnerschaft mit Nextview wird sich Sabio weiterhin auf den Ausbau seiner äußerst erfolgreichen Service Cloud Voice- und KI-Praxis konzentrieren.
Stu Dorman, Chief Innovation Officer der Sabio Group, kommentierte: „Sabio hat eine unvergleichliche Expertise in Service Cloud Voice entwickelt, kombiniert mit Plattformen wie AWS Connect und Genesys Cloud. Wir sehen eine wachsende Nachfrage nach unserer Expertise in diesem Bereich, insbesondere in Kombination mit Salesforces bahnbrechender Einstein AI und Agentforce-Lösungen. Diese Partnerschaft stärkt unsere Position als führender Salesforce-Kontaktzentrumspartner in Großbritannien und Kontinentaleuropa.“
Andy Roberts, Chief Executive Officer der Sabio Group, fügte hinzu: „Sabio bleibt der Stärkung seiner Beziehung zu Salesforce in Großbritannien und Europa verpflichtet. Dieser Schritt wird gemeinsamen Kunden Zugang zu Nextviews umfangreicher Expertise in breiteren Salesforce-Cloud-Angeboten verschaffen, während Sabio seine Investitionen in die Bereitstellung von Service Cloud Voice und fortschrittlichen KI-Lösungen intensiviert und unsere Expertendienste für Kunden im globalen Ökosystem von Kontaktzentren und Kundenerfahrungen ausbaut.“
ÜBER NEXTVIEW CONSULTING
Nextview Consulting wurde 2009 gegründet und ist ein führender europäischer Salesforce-Partner, der Unternehmen mit einem designorientierten Ansatz durch die digitale Transformation begleitet. Mit einem Team von 200 Mitarbeitenden in sieben europäischen Ländern hat sich Nextview als eines der größten Salesforce-Beratungsunternehmen in Europa etabliert. Zu den renommierten Kunden zählen unter anderem Svea Solar, Boels, Swiss Sense, KLM, Booking.com, Mensch und Maschine sowie Santander. Anerkannt für seine Wirkung, sein Wachstum und seine Arbeitsplatzkultur, ist Nextview außerdem eine zertifizierte B Corporation und wurde acht Jahre in Folge als „Bester Arbeitsplatz“ ausgezeichnet.
ÜBER SABIO GROUP
Die Sabio Group ist ein globaler Partner für Expertendienste, spezialisiert auf digitale CX-Transformation.
Das Unternehmen hat große Standorte in Großbritannien (England und Schottland), Spanien, Frankreich, den Niederlanden, Dänemark, Malaysia, Singapur, Südafrika und Indien.
Die Gruppe bietet Lösungen, Dienstleistungen und Beratungsfachwissen, die nahtlos zusammenwirken, um Unternehmen dabei zu helfen, herausragende Kunden- und Mitarbeitererfahrungen (CX & EX) zu schaffen.
Durch eigenes Wissen und Technologie sowie durch die Zusammenarbeit mit führenden Technologieanbietern wie Amazon, Avaya, Genesys, Google, Microsoft, Salesforce, Twilio und Verint unterstützt Sabio Unternehmen dabei, Kundenreisen zu optimieren, indem bessere Entscheidungen über verschiedene Kontaktkanäle hinweg getroffen werden.
Die Gruppe ist spezialisiert auf Contact-Center-, KI-, CRM- und Datenanalyselösungen und arbeitet weltweit mit führenden Marken wie Aegon, AXA Assistance, British Airways, BBVA, BGL, Caixabank, DHL, loveholidays, Marks & Spencer, Rentokil Initial, Essent, GovTech, HomeServe, Sainsbury’s Argos, Telefónica und Transcom Worldwide zusammen.
