Marketing Cloud

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Suchen Sie nach einem Marketing-Cloud-Partner? Die Marketing Cloud Engagement-Plattform von Salesforce bietet Leads, Interessent:innen und Kund:innen ein integriertes Marketing-Erlebnis. Sprechen Sie Kund:innen mit der richtigen Botschaft, zum richtigen Zeitpunkt und im richtigen Ton an. Reagieren Sie mit relevantem, digitalem Marketing auf sich verändernde Situationen. Der Mehrwert der Marketing Cloud liegt vor allem in der Nutzung als Teil Ihrer Salesforce-Umgebung. Infolgedessen bringen Sie Marketing, Vertrieb und Service näher zusammen. Das gesamte Kundenengagement wird untereinander geteilt: So hat zum Beispiel der Kundendienst Zugang zur Marketingmailbox, und Marketingexpert:innen können Fallinformationen für die Echtzeit-Entwicklung von Customer Journeys nutzen.

Erstellen Sie persönliche Customer Journeys

  • Mit dem Marketing Cloud Journey Builder haben  Sie die Möglichkeit Ihren Kund:innen ein persönliches Erlebnis  anzubieten, während diese mit Ihnen als Unternehmen in Kontakt stehen – über alle Phasen der Customer Journey hinweg – per E-Mail, Mobiltelefon und durch Anzeigen. 
  • Hören Sie sich Kund:innenanforderungen an, reagieren Sie auf wichtige Ereignisse. 
  • Entdecken Sie welche Momente für Kund:innen ausschlaggebend sind, indem Sie Einblicke in umfangreiche Kund:innendaten wie Surfverhalten und Kaufhistorie erhalten.
  • Sie können die Journeys auch mühelos an das aktuelle und prognostizierte Kund:innenverhalten anpassen. Das Ergebnis ist eine noch bessere Beziehung zu Ihren Bestandskund:innen.

E-Mails automatisieren, personalisieren, erstellen und testen

 

  • Mit dem leistungsstarken E-Mail-Composer Email Studio können Sie intelligente E-Mails erstellen und Ihre E-Mail-Inhalte personalisieren und skalieren, so dass sie auf jedem Gerät perfekt angezeigt werden – von einfachen E-Mails für Marketingkampagnen bis hin zu anspruchsvollen persönlichen Nachrichten.
  • Automatisieren Sie Ihre E-Mail-Marketing-Aktivitäten wie Begrüßungs-Mails. Profitieren  Sie von KI und verwenden standardisierte Testmöglichkeiten wie A/B-Tests, um Ihren Erfolg weiter zu steigern.

Verwalten Sie mehrere Social-Kanäle mit einer Plattform

  • Das Social Studio innerhalb der Marketing-Cloud ist eine vollständige Plattform für Social-Media-Marketing. Sie können von einer Plattform aus zuhören, analysieren, veröffentlichen und kommunizieren.
  • Verbinden Sie Ihre sozialen Kanäle mit Marketing, Service und Vertrieb und profitieren Sie von KI-gesteuerten Automatisierungen und Einsichten.
Starten Sie durch mit SMS-Marketing, Push-Benachrichtigungen und Gruppennachrichten
  • Mit Mobile Studio erstellen und versenden Sie ganz einfach personalisierte mobile Nachrichten, InApp-Push-Nachrichten und mobilen Chats in Echtzeit.
  • Nutzen Sie standortbasierte Push-Nachrichten und Cross-Channel-Messaging, um Konsistenz Ihrer Mitteilungen  zu gewährleisten.

Verwalten Sie Ihre Anzeigen sicher und in jeder Größenordnung mit Marketing Cloud

  • Mit dem Advertising Studio aus der Marketing Cloud integrieren Sie digitale Anzeigen in Ihre Marketing- und CRM-Daten, um Kund:innen ein personalisiertes Erlebnis zu bieten. 
  • Nutzen Sie Ihr CRM um Google-, Facebook-, LinkedIn-, Twitter- und Display-Anzeigen zu generieren. Des weiteren können Sie damit erneute Ansprachen von Suspects, Leads und Kund:innen, als Teil der Journeys, die Sie in Journey Builder formulieren, erstellen.
  • Verbessern Sie Ihre Akquisitions- und Pflegestrategie, indem Sie Ihre Anzeigen mit Lead-Scoring, E-Mail-Pflegekampagnen und Ihren Vertriebsteams koordinieren.

Entwickeln Sie jederzeit die beste Kundenerfahrung

  • Das Interaction Studio der Marketing Cloud reagiert auf das Echtzeitverhalten der Verbraucher:innen, sobald diese mit den verschiedenen Kanälen Ihrer Marke in Kontakt kommen. Online über E-Mail, soziale und mobile Kommunikation und offline im Geschäft.
  • Bringen Sie Web-, Anruf-, Verkaufs- und CRM-Daten für ein personalisiertes Angebot zusammen. 
  • Mit Interaction Studio schaffen Sie das beste Kund:innenerlebnis just in dem Moment, wenn sich Verbraucher:innen mit Ihrer Marke beschäftigen. Stellen Sie sich dazu relevante Werbeaktionen, Rabatte oder andere Inhalte vor.
  • Profitieren Sie von der Entscheidungsfindung in Echtzeit über Ihre Kanäle und nutzen Sie den Echtzeit-Web-Kontext, um die Next Best Action für Ihre Callcenter zu erstellen. 
  • Außerdem haben Sie Zugang zu fortschrittlichen Marketing-Automatisierungsmöglichkeiten.

Verwalten Sie Ihre Anzeigen sicher und in jeder Größenordnung mit Marketing Cloud

  • Mit dem Web Studio der Marketing Cloud können Sie ganz einfach Landingpages und Microsites erstellen, die Sie in Ihre Customer Journeys einbinden. 
  • Um ein optimales Benutzer:innenerlebnis darstellen zu können sind diese Seiten personalisiert. 

Nutzen Sie Google Analytics-Daten clever

  • Integrieren und verwenden Sie Ihre Google Analytics 360-Daten in der Salesforce Marketing Cloud-Plattform und erstellen bzw.  aktivieren Sie Cross-Channel-Zielgruppen für Werbe- und Targetingzwecke.
  • Personalisieren Sie Ihre Website und triggern Sie automatisierte Kampagnen auf der Basis von Google Analytics 360-Daten.

Ausbau des Partner-Engagements mit Marketing Cloud

  • Bieten Sie Berater:innen, Franchisenehmer:innen und anderen Beteiligten die Gelegenheit , im Bereich “digitales Marketing” und bei Kampagnen zusammenzuarbeiten. Stellen Sie Ihren Partner:innen die digitalen Möglichkeiten, die Sie als Benutzer:in der Marketing Cloud haben, zur Verfügung, um gemeinsam Marketingkampagnen durchzuführen. 
  • Lassen Sie Ihre Partner:innen auf Daten aus der Salesforce Sales Cloud, Service Cloud oder Community Cloud zugreifen um Inhalte daraus zu personalisieren und zu versenden. Dies erhöht das Engagement der Partner:innen bei der Ausgestaltung der Marketing- und Vertriebspipeline.