Versicherungen

Vertrauenswürdige Beratung statt Standardleistungen

Jahrelange Investitionen in die Digitalisierung haben eine neue Realität geschaffen: Alle erwarten heute eine Versicherungsberatung, die leicht zugänglich ist und überall und auf allen Geräten zur Verfügung steht. Die Pandemie hat die Notwendigkeit der digitalen Abwicklung von Geschäften verstärkt. Bei Versicherungen geht es darum, Risiken zu senken – seien sie geschäftlicher oder persönlicher Natur. Kund*innen und Aufsichtsbehörden erwarten von Versicherungsunternehmen nachhaltige Lösungen, abgestimmt auf die Risiken, die die Kund*innen eingehen können. Wir verstehen die Herausforderungen der Versicherungsbranche und wissen, wie man sie angeht.

Wir unterstützen Sie in folgenden Punkten:

Verbesserung der Schaden-Kosten-Quote

Der Gewinn auf Produktebene steht aufgrund der niedrigen Zinsen und der bestehenden Geschäftsmodelle unter Druck. Bestehende Plattformen lassen keinen Raum für Flexibilität. Ein System, das sich leicht an veränderte Bedürfnisse oder Vorschriften anpassen lässt, spart hingegen Zeit und Geld für echte Innovationen. Smarte Online-Selbstbedienungslösungen erhöhen Ihre Margen weiter.

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Zeitverschwendung vermeiden

Indem Sie die Kundenerfahrung mithilfe von Service Design optimieren, erhalten Sie einen aufeinander aufbauenden Gesamtprozess, der automatisch den erforderlichen Teilprozess liefert. Vermeiden Sie Zeitverschwendung und übertreffen Sie die Standards der Branche.

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Kundervertrauen aufbauen

In Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit gewinnt die Vertrauenswürdigkeit eines Unternehmens noch mehr an Bedeutung. Viele Kund*innen machen sich aktuell Sorgen um ihre langfristige finanzielle Situation. Indem Sie Ihre Kund*innen zu Ihrer Priorität machen, zeigen Sie ehrliche und berechtigte Sorge um deren langfristiges Wohlergehen – gerade, wenn viele Herausforderungen zu meistern sind.

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Kundennähe herstellen

Im Versicherungswesen erwarten Ihre Kund*innen nahtlose Kommunikation und sofortiges Handeln, wie digitales Schadenmanagement mit sofortiger Betrugserkennung, STP-Versicherungsprodukte oder digitale Risikomanagementberatung, die auf spezifische Bedürfnisse und Risiken zugeschnitten ist. Bleiben Sie mit persönlicher, relevanter und angemessener Beratung nah an den Kund*innen. Wie? Indem Sie Kundeninteraktionen digital in einen personalisierten, bedarfsgerechten Vorgang umwandeln, unabhängig davon, welcher Kanal für die Interaktion gewählt wurde.

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Reaktion auf einen sich verändernden Markt

Der Finanzmarkt bewegt sich mehr und mehr von einzelnen Produkten hin zum Customer Lifecycle Management (CLM). Stellen Sie sicher, dass Ihre Kund*innen Sie wahrnehmen. Wenn Sie Ihre Prozesse mit STP (Straight Through Processing) digitalisieren, wird Ihnen dies effizient und effektiv gelingen.

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Effiziente Kundenbetreuung

Mithilfe von Digitalisierung können Sie genau feststellen, was den Kundenkontakt motiviert. Kümmern Sie sich um Engpässe, die Fragen aufwerfen, und setzen Sie nur dort Hilfsmittel sowie Ressourcen ein, wo persönliche Aufmerksamkeit erforderlich ist. Durch eine moderne CRM-Plattform, die intelligente, automatisierte Workflows unterstützt, können Sie den Ressourcenbedarf vorausschauend planen und kosteneffizient gestalten.

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Talentierte Mitarbeiter*innen fördern

Wenn Sie Prozesse automatisieren und standardisieren, können neue Mitarbeiter*innen leichter den gewünschten Wissensstand erreichen. Wer seine Mitarbeiter*innen digital, flexibel und effizient schult, spart Zeit bei der Weiterentwicklung von Teams und hat zugleich Fortschritt und Kosten unter Kontrolle.

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Unser Versprechen

Designing better business

Wir können Sie dabei unterstützen, den digitalen Wandel dazu zu nutzen, Ihre Prozesse zu modernisieren und optimieren. Überdenken und digitalisieren Sie Ihre Prozesse, arbeiten Sie noch kundenorientierter und lassen Sie Ihre Daten für sich arbeiten. Bei uns kommen fundierte Branchenkenntnisse und designorientierte Salesforce-Erfahrung zusammen. Wir können Ihre Arbeitsabläufe gemeinsam mit Ihnen neu gestalten.

Volle Kundenorientierung

Volle Kundenorientierung

Digitalisierung zu wahrer Kundenorientierung einfach gemacht, nahtlos und mit hundertprozentiger Zufriedenheitsgarantie.

Unser Ansatz geht von Ihnen aus, und wir helfen Ihnen, Ihrerseits Ihre Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. So machen Sie Ihr Unternehmen zukunftssicher. 

Design-Led approach

Digitalisierung ist mehr als eine technologische Neuerung. Sie verändert Ihre geschäftlichen Abläufe.

Wir helfen Ihnen, Ihre Abläufe zu optimieren und abei alle Beteiligten mitzunehmen. Als Platinum Salesforce-Partner wissen wir genau, was wir tun, und wir machen es richtig.

So fern und doch so nah

So fern und doch so nah

Wir möchten Sie weiterbringen und setzen all unser Talent, unsere Erfahrung und unser Wissen zur Lösung Ihrer Probleme ein. Ein perfektes Zusammenspiel und intensive Arbeit ergeben herausragende Resultate.

Wir schaffen dazu die perfekte Umgebung in unseren On- und Offline-Design Thinking Centern. Selbst wenn uns ein Ozean trennt, sind wir zu 100 % verbunden. Unsere Kund*innen sind uns immer wichtig.

Immer auf dem neuesten Stand

Immer auf dem neuesten Stand

Wir möchten Ihnen zeigen, wie Sie Daten einfacher analysieren und Erkenntnisse gewinnen können, die Ihnen helfen, die Zukunft Ihres Unternehmens zu gestalten.

In Echtzeit, klar und konsistent, den Kunden rundum im Blick. Vielleicht entdecken Sie sogar die neue Welt der AI mit all ihren Möglichkeiten.

Einer für alle

Einer für alle

Klar und beständig. Ein Arbeitsablauf für all Ihre Geschäftsbereiche, für mehr Produktivität und bessere Zusammenarbeit.

In jeder Hinsicht flexibel und standardisiert, damit neue Entwicklungen leicht integriert werden können. Der Verwaltungsaufwand und die Fehlerquote sinken und die Mitarbeiter*innen/ Nutzer*innen erhalten mehr Möglichkeiten. 

Schnell denken, schnell vorankommen

Schnell denken, schnell vorankommen

Das Morgen beginnt heute. Sicher, große Veränderungen bedürfen sorgfältiger Abwägung. Sie dürfen von uns erwarten, dass wir nicht eher ruhen, bis wir Ihren Geschäftskern ergründet haben.

Aber wir halten uns nicht lange mit dem Verfassen von belanglosen Berichten auf, bevor wir anfangen, aktiv zu werden. Wir machen uns auf den Weg zu voller Kundenorientierung. Ein Schritt nach dem anderen, ab sofort.

Alle an Bord

Design-Led Approach

1

2

3

4

Kontext schaffen

Die aktuelle Situation verstehen, die zukünftige Situation gestalten

Entwerfen & testen

Gestalten und aufbauen

Wir säen, Sie ernten!

Bringen Sie Lösungen ins Business ein

Schnell vorankommen

Integrieren Sie die neue Arbeitsweise in Ihr Unternehmen

Mehr entdecken

Finanzdienstleistungen

Nextview Lösungen

Wir können Sie dabei unterstützen, den digitalen Wandel dazu zu nutzen, Ihre Arbeitsabläufe zu modernisieren und optimieren. Überdenken und digitalisieren Sie Ihre Arbeitsabläufe, arbeiten Sie noch kundenorientierter und lassen Sie Ihre Daten für sich arbeiten.

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Steigen Sie ins Gespräch ein!

Wir können Sie dabei unterstützen, den digitalen Wandel dazu zu nutzen, Ihre Arbeitsabläufe zu modernisieren und optimieren. Überdenken und digitalisieren Sie Ihre Arbeitsabläufe, arbeiten Sie noch kundenorientierter und lassen Sie Ihre Daten für sich arbeiten.